Queixes pels canvis de línies de bus de Govern en l’enquesta de Coopalsa
Coopalsa ha donat a conèixer els resultats d’un enquesta de satisfacció realitzada per l’entitat. En aquesta es mostra que les línies de bus més utilitzades continuen sent la L2, la L4 i la L7, coincident amb les parròquies amb més demanda: Escaldes-Engordany, La Massana i Encamp.
El director de serveis corporatius, Marc Grau, ha donat més detalls de l’enquesta.
Segons han detallat, els usuaris valoren positivament el servei en general, tot i que han expressat insatisfacció pels canvis de línies aplicats el 7 de juliol. Aquells ajustos van suprimir la línia circular i van crear la nova L7 a La Massana, fet que ha generat queixes puntuals entre els passatgers habituals.
Grau ha remarcat que les millores que cal implementar són “un treball en equip” i que estan condicionades per la concessió que Coopalsa manté amb el Govern. Escoltem de nou a Grau.
L’enquesta ha entrevistat 377 persones, estudiant 35 variables i oferint un nivell de confiança del 97%, fet que garanteix la fiabilitat de les dades recollides.
L’empresa ha subratllat la importància d’aquest estudi per ajustar el servei a les necessitats reals dels usuaris i assegurar una mobilitat eficient a les principals parròquies del país.
Coopalsa defensa el seu paper en el cas dels horaris intensius
Coopalsa defensa el seu paper en el procés judicial sobre els horaris intensius i ha evitat valorar el pas del cas al Constitucional. El gerent, Gabriel Dallerès, ha insistit que l’empresa “ja va dir tot el que havia de dir” en presentar la demanda i que ara el procediment segueix el seu curs.
Ha remarcat que és el Tribunal Superior qui marca el ritme i que la decisió final sobre la possible inconstitucionalitat del laude correspon exclusivament al Tribunal Constitucional.
Pel que fa al clima laboral, ha negat qualsevol ruptura amb la plantilla. Assegura que la relació mai ha estat dolenta i que l’empresa ha atès totes les reunions sol·licitades. Mentrestant, Coopalsa continua aplicant el laude dels horaris intensius, d’obligat compliment des del març.
El gerent subratlla que no es pot avançar cap escenari fins a conèixer la resolució definitiva. Recorda que el Constitucional avaluarà la qüestió, però que el Superior continuarà treballant fins aclarir la situació final.
Sobre la mediació, admet que quan les posicions són molt allunyades és difícil trobar acords i que, sovint, els conflictes necessiten passar per fases judicials abans de desbloquejar-se.
