Creix un 22% l’ús de les línies L1 i Bus Exprés d’Autocars Nadal
Els usuaris de les línies L1 i Bus Exprés d’Autocars Nadal han experimentat un increment del 22% en el darrer any, una xifra que ha estat qualificada com a “important” pel director general de l’empresa, Bartumeu Gabriel.
Aquest augment de la demanda ha motivat la implementació de “reforços” per adaptar-se a les necessitats canviants dels usuaris. Gabriel ha destacat la variabilitat de l’ocupació dels vehicles, que depèn de factors com l’activitat escolar i el temps, i ha remarcat que l’empresa està treballant per ajustar millor les freqüències segons aquestes necessitats.
En el marc de la presentació de l’enquesta de satisfacció realitzada entre els usuaris, Gabriel ha fet referència a alguns dels punts que cal millorar, entre els quals destaca el retard dels autobusos. En aquest sentit, ha assenyalat que sovint el fet que el servei arribi tard no depèn de l’empresa sinó de les cues o de conductors que aparquen a les parades i impedeixen que el bus hi pugui parar, la qual cosa retarda el seu pas. Per aquest motiu, ha volgut “llançar un missatge de més civisme”.
Pel que fa a l’enquesta, un 90% dels enquestats han confirmat que utilitzen l’abonament gratuït, que els permet estalviar temps i diners, mentre que un 77% dels usuaris s’han mostrat satisfets amb el servei. No obstant això, les queixes s’han centrat en la puntualitat i els horaris de la línia L1, la qual cosa indica que l’empresa continua treballant per millorar aquests aspectes.
Un altre tema destacat en la presentació va ser la qüestió del personal. Gabriel ha assenyalat que, tot i que la majoria de treballadors són comunitaris, han incorporat quatre temporers per completar la plantilla. Aquests nous treballadors han rebut formació específica per adaptar-se a les necessitats del país i de l’empresa, incloent-hi nocions bàsiques de català.
