El Raonador del Ciutadà atèn un 38,5% més de queixes el 2025
La institució del Raonador del Ciutadà va rebre al llarg de l’any passat un 38,5% més de queixes respecte a l’any precedent passant de 306 a 424.
I fa un toc d’alerta al respecte perquè subratlla que és “un tema a seguir”, ja que podem estar “al davant del principi de l’esgotament del sistema de serveis públics”. Així, fa referència al fet que ha atès dossiers que tenen a veure amb diferents situacions com per exemple la manca de facultatius en alguns àmbits de salut, la falta de docents als sistemes educatius, queixes per la freqüència d’algunes línies d’autobús o, també, pels problemes que comporta la congestió viària (especialment de soroll).
En el seu informe, Cañada també posa en relleu que hi ha dos aspectes de l’administració que cal millorar: la justícia i tot el relatiu a l’empresa. I reitera que la lentitud judicial no es pot “normalitzar” i que, per tant, cal actuar-hi. D’altra banda, i pel que fa a l’empresa, considera que qüestions com pot ser la tramitació d’altes, de baixes o de modificacions d’empreses, “esdevenen tràmits massa feixucs i, segons com, antiquats”.
Quant a l’habitatge posa en relleu que “no és viable fer créixer l’àrea metropolitana d’Andorra la Vella per generar habitatge assequible o, fins i tot, públic”. I tot i que la llei de pròrrogues “evita que el conflicte esclati més cruament”, exposa que s’entén “l’angoixa” de la població i que s’ha traduït en part en els 69 expedients que ha tramitat.
Un altre aspecte que subratlla és l’atenció als menors i en aquest sentit alerta sobre l’accés i l’ús de la tecnologia digital a través dels telèfons mòbils. També subratlla que el 2025 per primer cop en la història de la institució, tres menors d’edat s’han adreçat directament al raonador.
Finalment, es mostra satisfet pels avenços en la situació dels presos. Així, valora positivament el tractament de la salut mental, l’ampliació de les hores de pati, l’accés a la televisió i altres activitats o el fet de poder disposar de més aigua calenta. I incideix, en aquesta línia en l’ampliació de l’oferta d’activitats formatives i els programes de reinserció.
