La Massana implanta la cita prèvia a Tràmits per agilitzar l’atenció ciutadana
El comú de la Massana ha posat en marxa la cita prèvia al Servei de Tràmits, amb l’objectiu de facilitar les gestions a la ciutadania, ja que permet evitar les cues als usuaris, mentre que per a les treballadores del servei representa una millora en la planificació de la feina i en l’organització dels recursos.
Aquest sistema permet preveure el volum d’atencions, distribuir millor les tasques i dedicar el temps necessari a cada gestió, fet que es tradueix en més eficiència del servei i una atenció més personalitzada. Qui no tingui hora pot adreçar-se igualment a aquest servei, tot i que passaran per davant les persones que tinguin hora reservada.
La cita prèvia es pot sol·licitar de manera fàcil i ràpida tant a través de l’aplicació mòbil La Massana + com del web comunal. En el moment de reservar hora, el sol·licitant haurà d’indicar si vol realitzar tràmits personalment o bé representa una empresa, a més del nombre de tràmits que vol realitzar per a programar l’espai de temps.
Tot i la posada en marxa de la cita prèvia, el comú de la Massana vol prioritzar els tràmits en línia.
Amb la combinació dels tràmits digitals i la cita prèvia, el comú ofereix eines que contribueixen a una administració més accessible, eficient i adaptada a les necessitats actuals de la població.
